Términos y Condiciones

Titular del servicio: Zencodeweb LLC
Dirección: 12009 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, NM 87110
Email: info@zencodeweb.com

1. Contratación de servicios

El contacto inicial se realiza a través del formulario de la web o por email. El acuerdo entre las partes se considera formalizado en el momento en que el cliente realiza el pago y firma el contrato correspondiente (incluido digitalmente).

2. Formas de pago

El pago de los servicios debe realizarse en dólares americanos (USD). Si el cliente elige pagar en otra moneda, será responsable de la conversión de divisa y de asumir cualquier comisión bancaria o diferencia de cambio.

3. Provisión de fondos

Para cualquier encargo o servicio, se requerirá una provisión de fondos previa al inicio de los trabajos.

4. Plazos de entrega

• Los plazos de entrega se acuerdan con el cliente según las características de cada proyecto.
• Para peritajes online, el plazo medio de entrega es de 30 días.
• Para desarrollo web estándar, el plazo suele ser de 2 semanas.
• Desarrollos a medida o con diseño personalizado pueden requerir más tiempo.
• Las reparaciones puntuales de errores se intentarán resolver lo antes posible, idealmente en menos de 24 horas dentro del horario laboral.

5. Soporte y garantía

• Los servicios de desarrollo web incluyen soporte básico y hosting el primer año.
• Las actualizaciones y el mantenimiento web están incluidos únicamente si se contrata este servicio adicional.
• La garantía cubre únicamente errores atribuibles al desarrollo inicial.
• Si el cliente no contrata el mantenimiento, los problemas derivados de falta de actualización o mal uso no quedan cubiertos por la garantía.

6. Revisiones y cambios

El cliente puede solicitar revisiones y cambios dentro de los límites razonables y del alcance del proyecto pactado. Cambios importantes o ajenos al acuerdo inicial podrán presupuestarse aparte. Zencodeweb LLC se reserva el derecho de limitar o rechazar revisiones abusivas o claramente irrazonables.

7. Reembolsos y cancelaciones

• Si el cliente cancela antes de que se inicie el trabajo, se reembolsa el 100% del importe pagado.
• Si el trabajo ya se ha iniciado, el reembolso será parcial o nulo en función del grado de avance y a criterio razonable de Zencodeweb LLC.
• En el caso de peritajes online, una vez iniciado el trabajo, la provisión de fondos no será reembolsable.
• No se realizarán reembolsos si el cliente no colabora, no aporta la información necesaria, o si retrasa excesivamente el avance del proyecto.

8. Lógica y razonabilidad

Todas las relaciones comerciales y la prestación de servicios se realizarán dentro de la lógica y la buena fe profesional. Por parte de Zencodeweb LLC siempre se actuará de forma razonable, pero no se aceptarán comportamientos abusivos, demandas desproporcionadas o actitudes tóxicas por parte del cliente.

9. Legislación y jurisdicción

Las relaciones contractuales se regirán por la ley del Estado de Nuevo México, Estados Unidos de América. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones se someterá a los tribunales competentes de Albuquerque, Nuevo México.

10. Aceptación de los términos

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones. Si tienes dudas o necesitas alguna condición especial no reflejada aquí, no dudes en consultarlo: siempre se puede hablar y encontrar un acuerdo razonable.